Algemene voorwaarden

1. Definities

• Aanbieder: Social Media Tools, aanbieder van het SaaS-klantportaal.
• Klant: het social media bureau dat een abonnement afneemt.
• Portaal: de webapplicatie beschikbaar via de door aanbieder verstrekte URL.
• Eindklant: de klanten van het bureau die via het portaal worden beheerd.

2. Dienstverlening

Aanbieder verleent de klant gedurende de abonnementsperiode toegang tot het portaal als Software-as-a-Service. De dienst omvat klantbeheer, contentbeheer (Canva/Metricool), AI-ondersteunde functies, trendmonitoring en rapportages, zoals beschreven in de actuele functielijst op het portaal.

Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% per kwartaal, gemeten exclusief geplande onderhoudsmomenten. Onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren ingepland.

3. Abonnement en tarieven

• Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen periode.
• De prijs is gebaseerd op het aantal actieve eindklanten in het portaal:
  • t/m 20 klanten: € 70,– per klant per maand
  • Vanaf 21 klanten: € 60,– per klant per maand
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt aanbieder het recht toegang tot het portaal op te schorten.

4. Gebruik en beperkingen

De klant mag het portaal uitsluitend gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden en:

• mag toegang niet doorverkopen of sublicentiëren aan derden;
• mag het portaal niet gebruiken voor illegale activiteiten;
• is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens;
• meldt misbruik of beveiligingsincidenten onverwijld aan aanbieder.

5. Gegevens en privacy

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van eindklanten die via het portaal worden verwerkt. Aanbieder treedt op als verwerker. De privacyverklaring en een apart te sluiten verwerkersovereenkomst (VOW) zijn van toepassing.

De klant behoudt te allen tijde eigendom van zijn data. Bij opzegging of beëindiging worden alle gegevens van de klant op verzoek geëxporteerd en daarna binnen 30 dagen verwijderd.

6. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het portaal, de broncode en de huisstijl berusten bij aanbieder. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht gedurende de abonnementsperiode.

Content die de klant via het portaal aanmaakt of uploadt (ontwerpen, notities, klantgegevens) blijft eigendom van de klant of diens eindklanten.

7. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van aanbieder is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan aanbieder heeft betaald. Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, omzetderving, dataverlies als gevolg van handelingen van de klant, of schade veroorzaakt door derden (waaronder API-partners zoals Canva, Metricool of Google).

8. Opzegging en beëindiging

• De klant kan het abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
• Aanbieder kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstig misbruik of niet-betaling.
• Na beëindiging vervalt de toegang tot het portaal per einde abonnementsperiode.

9. Wijzigingen

Aanbieder behoudt het recht deze voorwaarden aan te passen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via het portaal of per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

10. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contact