Privacyverklaring

1. Over deze verklaring

Social Media Tools ("wij", "ons") biedt een SaaS-klantportaal aan waarmee social media bureaus hun klantrelaties, ontwerpen en rapportages beheren. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten u heeft.

Wij treden op als verwerker in de zin van de AVG. Het social media bureau dat het portaal gebruikt, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eigen klanten. Met elk bureau sluiten wij een verwerkersovereenkomst (VOW) af.

2. Welke gegevens verwerken wij?

2.1 Senly Connector Chrome-extensie

Wanneer u de optionele Senly Connector Chrome-extensie installeert en handmatig op "Verbind" klikt in een klantprofiel, leest de extensie de sessie-cookies van het betreffende social media platform (LinkedIn, Facebook, TikTok of Instagram) uit uw eigen browser en stuurt deze versleuteld naar onze server.

• Versleuteling: AES-256-GCM met per-tenant gescopte sleutel. Cookies van bureau A kunnen niet door bureau B worden uitgelezen.
• Doel: uitsluitend om automation-features (groei-tools, invite-tools) namens uw bureau te kunnen uitvoeren op de server, zonder dat u wachtwoorden hoeft te delen.
• Verzameling: alleen na expliciete gebruikersactie ("Verbind" knop). Nooit stilzwijgend op de achtergrond.
• Bewaartermijn: tot u "Ontkoppel" klikt of de cookies door het platform zelf worden geïnvalideerd (meestal 1-3 maanden).
• Geen wachtwoorden: de extensie leest geen wachtwoorden, alleen reeds-actieve sessie-tokens. Uw klant-wachtwoorden komen nooit in ons systeem.

U kunt op elk moment de gekoppelde accounts ontkoppelen via het klantprofiel of de /admin/social-accounts bulk-pagina, waarna de versleutelde cookies onmiddellijk uit onze database worden verwijderd.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst — het leveren van de SaaS-dienst aan het bureau.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging, fraudepreventie en technische stabiliteit van het platform.
• Wettelijke verplichting — bewaarplichten of verzoeken van toezichthouders.

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Accountgegevens: zolang het abonnement actief is, daarna maximaal 30 dagen.
• Klant- en contentgegevens: zolang het bureau de data niet verwijdert via het portaal.
• Loggegevens (SyncLog, audittrail): maximaal 12 maanden, tenzij wettelijk langer vereist.
• Na opzegging: volledige verwijdering binnen 30 kalenderdagen na verzoek.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met sub-verwerkers die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening:

• Hostingprovider / Database — verwerking en opslag binnen de EU.
• Google Gemini AI — AI-functies (bijschriften, merkcheck, notitiesuggesties). Gegevens worden niet gebruikt voor modeltraining conform Google's dataverwerkingsovereenkomst.
• Canva — ophalen van ontwerpen via de Canva API.
• Metricool — statistieken en publicatiebeheer via de Metricool API.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Beveiliging

Wij nemen de volgende technische en organisatorische maatregelen:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle communicatie.
• Wachtwoorden opgeslagen als bcrypt-hash (nooit leesbaar).
• Strikte multi-tenant isolatie: elk bureau ziet uitsluitend zijn eigen data.
• Rate limiting op inlogpogingen en API-routes om brute-force aanvallen te blokkeren.
• Auditlog van kritieke acties (SyncLog).
• JWT-sessies met een maximale geldigheidsduur van 30 dagen.

7. Uw rechten

Als betrokkene heeft u onder de AVG recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Richt uw verzoek in eerste instantie aan het bureau waarmee u samenwerkt. Bureaus kunnen deze verzoeken verwerken via het portaal of nemen contact met ons op via info@socialmediatools.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Datalekken

Bij een datalek dat risico oplevert voor betrokkenen, informeren wij het betreffende bureau zonder onnodige vertraging (binnen 24 uur na ontdekking). Het bureau is verantwoordelijk voor de melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur indien vereist.

9. Contact

Voor vragen over privacy kunt u ons bereiken via:

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij bureaus via het portaal of per e-mail. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.